1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs, voyageurs et partenaires de Beyond the Wonderland (ci-après « l’Agence » ou « nous ») sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et conservons leurs données personnelles.

En utilisant notre site web, nos formulaires de réservation ou en participant à nos voyages, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
Nous agissons dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).

2. Identité du responsable du traitement

Beyond the Wonderland
Agence d’aventure franco-suisse, cofondée par Alice et Nawaz
📍 Siège administratif : Suisse (Canton du Valais)
✉️ Contact : contact@beyondthewonderland.com

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à l’organisation et à la gestion de nos séjours.

Les données peuvent inclure :

• Données d’identification : nom, prénom, date de naissance, nationalité, adresse, téléphone, email.

• Informations administratives et de voyage : numéro de passeport, dates de validité, coordonnées d’urgence, préférences alimentaires.

• Données médicales strictement nécessaires : allergies, antécédents ou conditions de santé pertinents pour la sécurité du participant.

• Données de paiement : coordonnées bancaires ou preuve de virement.

• Données d’image et témoignages : photographies, vidéos et citations prises pendant les séjours, avec consentement explicite ou tacite.

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées dans les buts suivants :

1. Organisation logistique de votre séjour (réservation, encadrement, hébergements, assurances locales, visas).

2. Communication avant, pendant et après le séjour.

3. Amélioration de nos services et personnalisation de nos offres.

4. Gestion comptable et administrative (facturation, obligations légales).

5. Utilisation promotionnelle (photos, vidéos ou témoignages) uniquement après consentement explicite ou en application du droit à l’image défini dans nos CGV.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (participation à un voyage ou une expédition) ;

• Votre consentement explicite (formulaires, photos, newsletters) ;

• Le respect d’obligations légales (comptabilité, sécurité, douanes) ;

• L’intérêt légitime de l’Agence à assurer la qualité de ses services et la sécurité des participants.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation du séjour, puis archivées :

• Données administratives et de voyage : 5 ans à compter de la fin du séjour.

• Données comptables : 10 ans selon la législation fiscale.

• Images et témoignages : jusqu’à retrait du consentement.

Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Partage et transfert des données

Nous ne partageons vos données qu’avec :

• Les guides locaux et prestataires partenaires directement impliqués dans l’organisation du séjour ;

• Les assureurs, transporteurs et hébergements nécessaires à la prestation ;

• Les autorités administratives si la loi l’exige.

Aucun transfert commercial ou revente de données à des tiers n’est effectué.
Les données transférées hors de Suisse ou de l’Union européenne sont protégées par des clauses contractuelles conformes au RGPD.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, modification ou divulgation :

• Hébergement sécurisé en Suisse ou en Europe ;

• Accès restreint aux seules personnes habilitées ;

• Chiffrement des données sensibles et des paiements ;

• Protocoles de confidentialité signés avec nos partenaires.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles ;

• Rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• Effacement (« droit à l’oubli »), dans la limite des obligations légales ;

• Limitation ou opposition au traitement ;

• Portabilité de vos données ;

• Retrait du consentement à tout moment, notamment pour l’utilisation d’images ou d’envoi de newsletters.

Pour exercer vos droits :
📧 contact@beyondthewonderland.com

10. Droit à l’image et propriété intellectuelle

10.1 Droit à l’image

En participant à un séjour, le client peut être photographié ou filmé dans le cadre des activités.
Les images sont utilisées exclusivement à des fins de communication non commerciale (site web, réseaux sociaux, publications internes) sauf refus exprès communiqué avant le départ.

10.2 Propriété intellectuelle

Tous les contenus produits ou diffusés par Beyond the Wonderland (textes, photographies, vidéos, itinéraires, cartes, logos, supports graphiques, design de marque, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et le droit suisse et international de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou réutilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Les marques Beyond the Wonderland et Beyond Boundaries, ainsi que leurs logos et identités visuelles, sont des créations originales protégées.
Toute utilisation non autorisée expose à des poursuites civiles et pénales conformément à la législation en vigueur.

11. Cookies et outils d’analyse

Notre site peut utiliser des cookies fonctionnels et analytiques afin d’améliorer la navigation et l’expérience utilisateur.
Aucune donnée sensible n’est collectée via ces outils.
Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies à tout moment.

12. Modifications de la politique

La présente Politique peut être mise à jour à tout moment pour se conformer à l’évolution des lois ou de nos pratiques internes.
La version en vigueur est toujours disponible sur notre site internet.

13. Droit applicable et juridiction

La présente Politique est régie par le droit suisse.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux suisses seront seuls compétents.